基于客户全生命周期的服务保障
售前顾问

为企业采购业务问诊把脉;提供针对性、有效性的方案

产品升级

SaaS化产品快速迭代,每2周升级;阿里原生团队,提供强有力支撑

实施交付

使企业采购数字化真正落地;保障每一个项目成功上线

运营运维

7*24小时服务、快速响应机制;完备的运营体系,让客户用起来

数字化运营服务,保障企业采购业务优化、创新和变革
产品上线是商越真正服务的开始,让客户用起来是我们始终坚持的核心价值观
持续运营,提升客户价值
商越运营服务团队,帮助客户进行全生命周期的精细化运营,提升客户价值;基于采购平台,协助客户制定专属的业务运营目标,支持为企业量身定制运营服务,以帮助企业搭建适合于企业,并可推广、可经营的采购商城。
培训辅导,建设客户运营能力
商越通过现场培训、在线培训、项目培训等多种方式,为企业打造专属的运营课程、行业课程、系统课程等;以培养企业运营人才为核心,加强企业运营知识的沉淀、管理、传播和创新;帮助企业采购转型,为企业输送采购运营专业人才。
运维支持,全面保障系统稳定性
商越搭建以企业内部运营和外部运维专家两个维度,构建矩阵式支撑服务体系,确保服务及运维问题快速反应、高效处理,为用户提供极致服务与体检。
客户服务,确保客户满意
商越专业、统一的客户服务团队,提供全天候的优质线上服务支持;客户通过商越提供的服务通道,可快速解决商城使用过程中遇到的各类问题;确保客户可以得到满意的答案。

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